MyStake Casino Bewertung Erfahrungen von echten Spielern

Der Spieler aus den USA hatte 8 $ mit Dogecoin eingezahlt, was nicht in seinem MyStake-Konto angezeigt wurde, und stellte die Verzögerung in Frage. Wir hatten dem Spieler geraten, sich für eine Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, und ihm mehrere Fragen gestellt, um die Situation besser zu verstehen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers konnten wir jedoch keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten. Die Beschwerde wurde daraufhin abgewiesen, konnte jedoch erneut eröffnet werden, wenn der Spieler sich dazu entschloss, weiter mitzuteilen. Die Spielerin aus Argentinien hatte ein Problem, bei dem ihre Einzahlung im Casino nie auf ihrem Konto einging. Wir rieten ihr, sich an ihren Zahlungsanbieter zu wenden, um das Problem zu untersuchen, da das Casino normalerweise nur begrenzte Kontrolle über solche Angelegenheiten hatte.

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Das Casino antwortete und erklärte, dass das Konto des Spielers untersucht werde und dass dies fast abgeschlossen sei. Nach kurzer Zeit erhielt der Spieler Zugang zu seinem Konto und konnte mit der Auszahlung seiner Gewinne beginnen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte. Der Spieler hat Mühe, sein Konto zu verifizieren, da er eine neue Karte hat.

Der Spieler war der Ansicht, dass das Casino dafür verantwortlich gewesen sei, ihn auf allen Schwesterseiten zu schützen, nachdem er sie über seine Spielprobleme informiert hatte. Das Casino argumentierte, dass es nicht verpflichtet gewesen sei, das Konto des Spielers aufgrund von Informationen, die einer anderen Marke zur Verfügung gestellt wurden, zu schließen. August beantragt, da das Casino zu diesem Zeitpunkt bereits von seinen Spielproblemen Kenntnis gehabt habe. Nachdem der Spieler jedoch den Nachweis erbracht hatte, dass seine Rückbuchungsversuche erfolglos geblieben waren, erklärte sich das Casino bereit, die am 19. August getätigten Einzahlungen in Höhe von insgesamt 411,50 € zurückzuerstatten. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Rückerstattung, was zur Beilegung der Beschwerde führte.

• Das Casino gab an, dass es die Einzahlungen des Spielers zurückerstatten würde, erstattete jedoch nicht den gesamten Betrag, da ein Teil davon vor der Überprüfung eingezahlt wurde.
• Nach einiger Zeit gelang es ihm jedoch, einen Teil seines Guthabens über eine Krypto-Option abzuheben.
• Das Beschwerdeteam verlängerte die Reaktionszeit, aber der Spieler antwortete nicht auf weitere Anfragen.

Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben zurückzuziehen.

Der Spieler aus Großbritannien, der wegen Spielsucht bei Gamstop registriert war, hatte 3.000 £ im Mystake Casino verloren, das keine sofortige Selbstausschlussfunktion bot. Die Spielerin behauptete, sie habe das Casino wegen Selbstausschlusses kontaktiert, dieses habe jedoch nicht umgehend gehandelt, was zu weiteren Verlusten geführt habe. Nach Prüfung des Falles und der Korrespondenz zwischen dem Spieler und dem Casino stellten wir fest, dass das Casino schließlich das Konto des Spielers sperrte. Nachdem er die angeforderten Kartenfotos eingereicht hatte, hatte er keine Antwort erhalten und die Auszahlungen standen noch aus. Wir haben den Timer um 7 Tage verlängert, damit der Spieler zusätzliche Informationen bereitstellen kann. Der Spieler aus Großbritannien hatte Probleme mit dem Verifizierungsprozess, da er eine digitale Prepaid-Geldbörse nutzte und der Anbieter die erforderlichen Dokumente nicht anbot.

Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, mussten wir diese Beschwerde ohne Bestätigung des Spielers zurückweisen. Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich beantragte eine Auszahlung, bevor er diese Beschwerde einreichte. Der Spieler aus dem Vereinigten Königreich hatte sein Konto ohne weitere Erklärung gesperrt.

Der Spieler aus Italien hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten. Der Spieler aus Spanien hat im Casino eingezahlt, aber seine Einzahlung wurde seinem Casino-Guthaben nicht gutgeschrieben. Wir haben die Beschwerde geschlossen, weil der Spieler nicht mehr geantwortet hat. Der Spieler aus Frankreich hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Das Konto des Spielers wurde aufgrund einer fehlgeschlagenen Überprüfung gesperrt. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler sein mystake Restguthaben auf seinem Konto verloren hatte.

Wir rieten dem Spieler, sich für eine Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, was etwa einen Monat gedauert haben könnte. Wir empfahlen ihm außerdem, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst sei. Der Spieler antwortete jedoch nicht auf unsere Fragen und Nachrichten, sodass wir die Untersuchung nicht fortsetzen konnten. Der Spieler aus Argentinien hatte ein Problem mit MyStake Casino gemeldet. Trotz der Versuche unseres Teams, weitere Informationen zu sammeln, antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Aufgrund fehlender Antworten und Details konnten wir die Angelegenheit daher nicht weiter untersuchen und mussten die Beschwerde zurückweisen.

Wöchentliche Boni gibt es für Mitglieder, die den MyStake Telegram und Discord Kanälen folgen. Freispiele, kostenlose Einsätze und vieles mehr findest du über diese sozialen Profile. Es lohnt sich also, dort vorbeizuschauen, um ein paar zusätzliche Freebies einzusammeln.

Der beliebteste Bonus ist dabei der Willkommensbonus, der neuen Spielern u.a. Demnach gibt es hier eine große Bandbreite an Optionen, sich richtig mit Online Glücksspielen auszutoben, darunter Spielautomaten, Tischspiele, Videopoker und vieles mehr. Wir schauen uns das Angebot des Newcomers und starten sofort mit dem Registrierungsvorgang. Das MyStake Casino wurde im Sommer des Jahres 2016 gegründet und hat seinen Sitz in Hongkong. Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen.

Der Spieler hatte daraufhin ein Video als Beweis vorgelegt, dessen Qualität jedoch schlecht war und es nicht eindeutig festgestellt werden konnte, ob die E-Mail gesendet wurde. Dem Spieler wurde geraten, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen. Obwohl er den Support des Casinos einige Monate zuvor kontaktiert hatte, hatte er keine Antwort erhalten. Nach der Kommunikation mit dem Casino und dem Spieler klärte das Casino die notwendigen Dokumente zur Verifizierung.

Letztendlich wurde der Fall abgelehnt, da der Spieler nicht auf Anfragen reagierte und die erforderlichen Informationen für weitere Untersuchungen nicht zur Verfügung stellte. Juni 2023 aufgrund von Spielsucht selbst ausgeschlossen und ihr Konto bei Mystake dauerhaft geschlossen. Sie konnte jedoch mit ähnlichen Angaben ein neues Konto eröffnen, was auf einen Verstoß gegen die Selbstausschlussrichtlinie hindeutete. Sie beantragte eine Rückerstattung ihrer Einzahlungen und erhielt von Mystake keine Antwort zu ihrer Situation. Das Problem blieb ungelöst, da die Spielerin nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams antwortete, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Wir hatten ihm geraten, diese Beweise an den Support des Casinos weiterzuleiten und darauf zu warten, dass die Gelder gefunden werden. Der Spieler antwortete jedoch nicht weiter, was uns daran hinderte, die Untersuchung fortzusetzen. Der Spieler aus Italien hatte Schwierigkeiten mit dem Verifizierungsprozess in einem Online-Casino, nachdem er die Karte eines Freundes für Einzahlungen verwendet hatte. Das Casino hatte eine Kartenverifizierung angefordert, aber der Name des Freundes stand nicht auf der Karte und auf dem Kontoauszug war nur die Kontonummer, nicht die vollständige Kartennummer aufgeführt.

Wir haben den Timer für die Antwort um 7 Tage verlängert, aber der Spieler hat nicht auf unsere Nachrichten geantwortet. Daher konnten wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und mussten die Beschwerde ablehnen. Der Spieler aus Großbritannien war mit den Bonusregeln im MyStake Casino unzufrieden. Obwohl er die Wettanforderungen erfüllt hatte, wurden seine Gewinne von 2000 £ auf 200 £ reduziert, was er als unfair empfand. Er behauptete, sein Konto sei seit Januar vollständig verifiziert worden und das Guthaben sei nach dem Wetteinsatz nicht gedeckelt.

Der Spieler aus Argentinien hatte vor über 72 Stunden eine Einzahlung von 3000 $ über Mercado Pago getätigt. Obwohl die Zahlung über die Zahlungs-App erfolgreich war, war das Geld nicht auf seinem Casino-Konto eingegangen. Wir hatten dem Spieler empfohlen, sich an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, um das Problem zu untersuchen, und darauf hingewiesen, dass dieser Vorgang etwa einen Monat dauern könnte. Wir hatten die Beschwerde einen Monat lang offen gelassen, um Updates zu erhalten.

Erst nachdem sie eine Rückerstattung ihrer Einzahlungen beantragt hatte, reagierte das Casino und schloss ihr Konto. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass das Casino nach ihrem Antrag auf Selbstausschluss umgehend reagiert und ihr Konto geschlossen hatte. Es wurde festgestellt, dass sie keinen Anspruch auf Rückerstattung ihrer Einzahlungen hatte. Der Spieler aus Frankreich hat Geld auf das Casinokonto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Das Konto des Spielers aus Großbritannien wurde wegen Glücksspielproblemen geschlossen.

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